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周一至周五9:00-17:00
幫助中心

1.為什么客服電話打不進來?

答:人工客服工作時間是早九點至晚五點(法定節假日休息)。也可以發送兌換信息進行兌換(卡號 密碼 禮品編號 收件人姓名 地址 聯系方式請編輯清楚以便于我們及時處理您的訂單,當我們受理您的訂單后,您將會收到一條確認信息,請注意查收),當節假日出現兌換高峰,客服熱線較難撥打時,客戶可選擇網絡兌換或錯開電話兌換高峰期進行兌換。

2.禮物卡是否回收?

答:禮物卡是不進行回收的,當您確認收到禮品后可自行處理。

3.是否提供自提?

答:本兌換中心的禮物暫不提供自提服務,由于庫房地址偏遠不易查找且無人接待,敬請諒解。

4.送貨之前是否電話通知?

答:很抱歉我們是用快遞送貨,由于快遞手中件比較多,做不到每個客戶送之前打電話,您不必刻意等快遞送到之后您家里沒人,他會給您打電話 您可以另約時間送貨。

5.產品和禮品卡券展示是否一致?

:配送禮品以實物為準,圖片僅供參考,本禮品卡券中的禮物每六個月更新一次,以網站更新為準,當禮品冊中某些禮物出行停兌(由于工廠停產等原因造成)時本兌換中心會及時上線新產品或以相關產品替代,敬請廣大客戶諒解。

6.是否可以選擇產品顏色?

答:兌換中心每款禮物都是隨機發送的,但是我們會盡力滿足您的特殊要求。